Quando o ChatGPT, o Perplexity ou o Google AI Mode respondem sobre uma marca, quase sempre apoiam a resposta em sites. Quem decide o que a IA diz sobre o seu cliente, em boa parte, são esses sites. Saber quais são eles é o primeiro passo para entender de onde vem a resposta, e a tela "Fontes" da DeepMetric foi feita para isso.
O problema: a IA fala, mas de onde ela tirou?
Num trabalho tradicional de busca, a agência sabe onde a marca aparece: a página do cliente, o perfil em um diretório, a matéria de um portal. Nas respostas de IA, esse caminho some. O texto sai pronto, e o leitor não vê quais páginas foram lidas para escrevê-lo.
Sem essa informação, a agência trabalha às cegas. Melhora o site do cliente, mas não sabe se a IA nem lê o site. Ou descobre que o concorrente aparece sempre e não entende por quê. As fontes citadas costumam ser parte da explicação.
O que a tela Fontes mostra
Para cada domínio citado nas respostas coletadas, a tela traz uma linha com estas colunas:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Respostas | Em quantas respostas o domínio foi citado |
| URLs | Quantas páginas diferentes desse domínio apareceram |
| Prompts | Em quantos prompts monitorados ele surgiu |
| Canais | Em quais dos quatro canais ele foi citado |
| Marcas na resposta | Quais marcas apareceram nas respostas que citam esse domínio |
| Variação | Como a presença do domínio variou ao longo do tempo |
Domínio é o endereço-base de um site, como "exemplo.com.br". Uma mesma fonte pode ter muitas páginas, e a coluna "URLs" mostra se a IA usa uma página só ou vários conteúdos do mesmo lugar.
Acima da lista, a "Participação por domínio" mostra quanto cada domínio pesa no total de citações, e um filtro por canal permite olhar um assistente de cada vez. Isso importa porque cada canal tem os seus hábitos: um domínio muito citado no Perplexity pode quase não aparecer no Gemini.
Como usar isso no trabalho da agência
A tela não entrega uma receita pronta, mas dá material para decisões melhores. Alguns usos:
- Descobrir os sites que mais pesam no setor. Se um portal ou diretório aparece em muitas respostas, ele é um lugar onde a marca precisa estar bem descrita.
- Ver onde o concorrente aparece e o cliente não. A coluna "Marcas na resposta" ajuda a ver que marcas convivem com cada fonte. Uma fonte que cita sempre o concorrente e nunca o cliente merece uma investigação.
- Checar se o site do cliente é citado. Se o domínio do próprio cliente não está na lista, há uma pista de que o conteúdo dele não está sendo usado como referência.
- Priorizar o esforço. Em vez de tentar estar em todo lugar, a agência escolhe os poucos domínios que a IA realmente cita.
- Acompanhar mudanças. A coluna "Variação" mostra se uma fonte ganhou ou perdeu espaço, o que ajuda a perceber mudanças no comportamento de um canal.
Nenhuma dessas ações garante que a marca passe a ser mencionada. A tela mostra o que as IAs citam hoje, e o que fazer com isso continua sendo decisão e trabalho da agência.
Exemplo: uma clínica de estética em Curitiba
Este é um exemplo inventado. Uma agência acompanha uma clínica de estética em Curitiba e abre a tela "Fontes" com o filtro do Perplexity. Entre os domínios mais citados, aparecem um portal de saúde, um site de avaliações de clínicas e o blog de uma concorrente. O domínio da clínica não está na lista.
Com isso, a agência tem três frentes concretas para conversar com o cliente: conferir como a clínica está descrita no site de avaliações, ver se o portal de saúde aceita colaboração de especialistas e rever o conteúdo do próprio site, que hoje não é usado como fonte. A conversa deixa de ser "vamos aparecer mais" e passa a ter nomes de sites.
Da fonte à resposta original
Cada domínio da lista pode ser conferido na resposta em que foi citado. A DeepMetric guarda o texto completo da resposta de cada canal, com a marca e os concorrentes destacados, e lista os "Domínios citados" ali. Dá para ir do número agregado até a frase exata em que a IA usou a fonte, o que serve de prova na conversa com o cliente.
Próximos passos
As fontes ganham sentido quando combinadas com as medidas de presença. Veja como ler a Visibilidade e a Citação do domínio em Métricas de visibilidade em IA e entenda o que é possível fazer na prática pela página para agências.
Se você quer ver o que as IAs dizem hoje sobre a sua marca, e em quais sites se apoiam, o diagnóstico gratuito mostra a resposta original de cada canal.