Ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre respostas sobre o diagnóstico, os prompts, os resultados e os planos da DeepMetric. Escolha um assunto e siga com a sua análise.

Tópicos

Se a dúvida for sobre como um número é calculado, a metodologia completa está em como funciona.

Começando

Consigo fazer a análise sozinho?

No diagnóstico gratuito, não: o teste é assistido. Você envia o site de uma marca e a gente roda as três análises e responde, sem conta e sem cartão. Nos planos pagos, você configura a marca, escolhe os prompts e os concorrentes e consulta o resultado no painel.

Preciso falar com vendas para começar?

Não. Nos planos pagos, o cadastro, a configuração e a assinatura acontecem dentro do painel, sem etapa obrigatória de reunião ou demonstração agendada. O diagnóstico gratuito é assistido: você envia o site de uma marca e a gente responde, sem conta e sem cartão.

O que muda entre o diagnóstico e a assinatura?

O diagnóstico gratuito é assistido: rodamos três análises uma vez e respondemos com as respostas originais e as fontes. A assinatura permite repetir os prompts, ampliar a lista de prompts e comparar novas coletas com o histórico.

Diagnóstico

O diagnóstico é gratuito mesmo?

Sim. São três análises, cada uma com um prompt nos quatro canais, com até 25 concorrentes, sem cartão. O acompanhamento recorrente depende de um plano.

O que recebo no diagnóstico?

Você recebe em quais respostas sua marca foi mencionada, quais concorrentes apareceram e quais links foram citados, quando disponíveis, com as respostas originais. Nem todo canal necessariamente exibe uma resposta analisável.

Quantas vezes posso refazer o diagnóstico?

Uma vez por organização. O diagnóstico é uma leitura inicial: três análises, cada uma com um prompt nos quatro canais. Para repetir coletas e acompanhar mudanças, o caminho é a assinatura.

Prompts

Que prompts devo analisar?

Escolha dúvidas sobre sua categoria, as necessidades dos clientes e o uso do seu produto. Para observar descoberta, use prompts sem citar sua marca. Prompts com o nome da marca ajudam a avaliar como ela é apresentada.

Salvar um prompt executa uma análise?

Não. A análise é consumida quando o prompt é executado nos canais ativos. Cadastrar, revisar ou reorganizar a lista não consome a sua franquia.

Posso editar um prompt depois?

Pode. A edição vale para as próximas execuções, e a coleta que já aconteceu continua registrada como foi feita, com a data e o canal daquela amostra.

Coletas

O que acontece quando uma IA não responde?

O estado da coleta fica identificado. Um prompt sem resposta analisável não permite concluir que a marca está ausente, e a menção é avaliada apenas nas respostas disponíveis.

O que acontece quando o Google AI Overview não exibe um bloco?

O bloco não exibido é um resultado observável: ele aparece registrado como parte da coleta, separado das respostas que existiram. A ausência do bloco não vira ausência da marca.

Com que frequência posso coletar?

A cadência é escolhida por prompt: sob demanda, semanal ou diária. A agenda automática faz parte da assinatura, e o ritmo possível depende da franquia do plano.

E se a coleta falhar?

A execução sem resultado analisável é registrada como falha técnica. Ela não consome a sua franquia de análises e não é lida como ausência da marca.

Concorrentes

Como funcionam os concorrentes?

Você escolhe as marcas de comparação do projeto, dentro do limite do plano. Elas são procuradas nas mesmas respostas coletadas, e o conjunto é o seu recorte, não o mercado inteiro.

Comparar concorrentes consome análises extras?

Não. A comparação usa as mesmas respostas coletadas, e a franquia mensal é compartilhada entre os projetos da organização.

Quantos concorrentes cabem no meu plano?

Todos os planos permitem até 25 concorrentes, sempre por projeto.

Fontes

Consigo saber quais fontes foram citadas?

Sim, quando o canal declara as fontes da resposta. As páginas citadas aparecem junto do conteúdo, deduplicadas pelo endereço.

Por que uma fonte aparece em uma coleta e não em outra?

Porque as respostas mudam entre execuções. A ferramenta registra o que cada canal devolveu naquele momento, e uma página citada não comprova por que a marca apareceu.

Planos e consumo

O que conta como uma análise?

Um prompt executado uma vez nos canais ativos. Comparar concorrentes não multiplica o consumo, e salvar um prompt não equivale a executá-lo.

120 análises são 120 prompts todos os dias?

Não. Cada execução de um prompt consome uma análise, incluindo os canais ativos. Quatro prompts executados todos os dias, durante 30 dias, consomem 120 análises.

A franquia é por projeto ou por organização?

A franquia mensal é da organização e fica compartilhada entre os projetos dela. Ela acompanha o ciclo da assinatura.

O que acontece quando a franquia acaba?

As novas execuções ficam bloqueadas até a próxima renovação do ciclo. O que já foi coletado continua disponível para leitura. Você pode trocar de plano no painel.

Como funciona a cobrança?

A cobrança é mensal, em reais, e fica na área de cobrança da organização, dentro do painel. Você não precisa falar com vendas para assinar.

Conta e acesso

Como entro na minha conta?

A entrada é feita com a sua conta Google ou com um link de acesso enviado por e-mail. O cadastro abre a organização e o primeiro projeto.

Posso acompanhar mais de uma marca?

Sim, conforme o limite do plano. Cada marca é um projeto com site, prompts e concorrentes próprios. Os planos pagos têm projetos ilimitados; o diagnóstico gratuito cobre 1 marca.

Ainda com dúvida?

Comece pelo diagnóstico gratuito: rodamos três prompts nas IAs e mostramos como a sua marca aparece hoje, sem conta e sem cartão. Se o assunto for a metodologia dos números, ela está aberta em como funciona.

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Três análises nos quatro canais, com até 25 concorrentes, antes de decidir por um plano.

Gerar diagnóstico grátis

O pedido abre no WhatsApp. Rodamos 3 prompts nas IAs e enviamos o resultado, sem conta e sem cartão.