Uma conta compartilhada por todo mundo funciona até o dia em que alguém apaga o prompt errado. Agência tem estagiário, analista, gestor de contas e sócio, e cada um deveria mexer só no que lhe cabe. Na DeepMetric, isso se resolve com a organização, os membros e quatro papéis.
O problema: todo mundo com a mesma chave
Pense em uma agência de marketing de Florianópolis com seis pessoas (exemplo inventado). A sócia cuida do financeiro. Dois analistas tocam os projetos do dia a dia. Uma gestora de contas acompanha os clientes e precisa ver os números, mas não deveria alterar nada. E há um freelancer que entra por dois meses para ajudar em um cliente específico.
Se todos usam o mesmo login, três coisas acontecem. Ninguém sabe quem mudou o quê. O freelancer enxerga clientes que não são dele. E, quando ele sai, a agência tem de trocar a senha de todo mundo. Dar uma conta para cada pessoa resolve isso, mas só se cada conta tiver o tamanho certo de acesso.
Organização e membros
A organização é a casa da agência dentro da DeepMetric. Os projetos (um por marca acompanhada) ficam nela, e as pessoas entram nela como membros. Para chamar alguém, basta mandar um convite por e-mail.
Cada membro recebe um papel. O papel define o que a pessoa pode fazer.
Os quatro papéis
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Proprietário | Tudo o que o Administrador faz, mais a cobrança |
| Administrador | Convidar pessoas e gerenciar projetos, sem acesso à cobrança |
| Analista | Mexer em prompts e concorrentes dos projetos atribuídos a ele |
| Leitor | Somente ver, sem alterar nada |
Vale detalhar cada um:
- Proprietário: é quem responde pela conta. Além de tudo o que o Administrador faz, cuida da cobrança. Na agência do exemplo, é a sócia do financeiro.
- Administrador: convida novos membros e gerencia os projetos, mas não mexe na cobrança. É o papel para quem toca a operação sem precisar ver dinheiro. Poderia ser o sócio que coordena os times.
- Analista: trabalha dentro dos projetos que foram atribuídos a ele. Pode cuidar dos prompts (os textos que se digitam nas IAs, do jeito que uma pessoa escreveria) e dos concorrentes de cada projeto. Não enxerga os projetos dos outros. Os dois analistas da agência ficam aqui.
- Leitor: só lê. Serve para a gestora de contas, que precisa abrir os números antes de uma reunião e não deve alterar a medição por engano. Também serve para um cliente que a agência queira deixar olhar de perto.
O ponto mais útil: acesso por projeto
A parte que mais ajuda uma agência é a do Analista, porque o acesso dele é limitado aos projetos atribuídos. Voltando ao exemplo: o freelancer que entra por dois meses é convidado como Analista e recebe um único projeto. Ele ajusta os prompts e os concorrentes daquele cliente. Os outros clientes da agência não aparecem para ele.
Como cada pessoa tem a própria conta, quando o contrato termina a agência não precisa trocar a senha de ninguém.
Cuidados na hora de distribuir papéis
Algumas regras simples evitam problema:
- Comece pelo menor papel que resolve. Se a pessoa só precisa olhar, ela é Leitora. Dá para subir o papel depois.
- Limite quem administra. Quanto mais Administradores, mais gente convidando e mexendo em projetos.
- Mantenha a cobrança com poucas pessoas. Só o Proprietário cuida dela, e isso é uma proteção para a agência.
- Revise de tempos em tempos. Quem mudou de função ou saiu da agência não precisa mais do mesmo acesso.
Nenhum desses papéis altera o que a medição encontra. A coleta continua a mesma: respostas dos quatro canais (ChatGPT, Gemini, Google AI Mode e Google AI Overview), em sessão anônima, país Brasil. O papel só decide quem pode ver e quem pode mexer.
Para levar os números ao cliente sem dar a ele um acesso à conta, a agência pode gerar um relatório ou um link público, assunto do post Relatórios em PDF e CSV para clientes, com link que expira. Os planos e os limites de cada um estão na página Preços.
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