Saber que a marca de um cliente aparece em parte das respostas de IA ajuda pouco sem um ponto de comparação. Aparecer em metade das respostas é bom ou ruim? Depende de quem aparece nas outras. Na DeepMetric, cadastrar os concorrentes do projeto transforma um número solto numa comparação que o cliente entende.
O problema: um número sozinho não diz nada
Imagine, como exemplo inventado, uma clínica de estética em Curitiba. A agência mostra ao dono que a clínica foi citada em boa parte das respostas monitoradas. O dono quer saber o que isso significa na prática: está na frente ou atrás do concorrente da esquina? Sem os rivais na conta, não há resposta.
Outro detalhe: os concorrentes que o cliente imagina nem sempre são os que a IA cita. O dono pensa na clínica do mesmo bairro, e o assistente recomenda uma rede de outra cidade, ou um portal que lista clínicas. Quem faz a comparação precisa enxergar os dois lados.
Como montar a lista de concorrentes
A tela de concorrentes tem dois caminhos, que se combinam.
Sugestões com evidência
Em "Sugestões com evidência", a plataforma propõe até 10 concorrentes. O nome da seção diz o ponto: a sugestão não vem como palpite, vem com a evidência que a justifica, e você decide se aceita. A plataforma também sugere concorrentes que apareceram nas respostas já coletadas, o que ajuda a achar rivais que o cliente nem tinha na cabeça.
Adicionar manualmente
Com "Adicionar manualmente", você informa o nome e o domínio do concorrente. É o caminho para o rival que o cliente cita em toda reunião, aparecendo ou não nas respostas. A agência conhece o mercado do cliente e pode cadastrar quem importa de verdade para ele.
Quantos concorrentes cadastrar
Cada projeto aceita até 25 concorrentes, em todos os planos e também no diagnóstico gratuito. O limite é folgado, mas mais não é necessariamente melhor. Uma lista de 25 nomes dificulta a leitura do quadro. Um critério possível, que é sugestão e não regra do produto:
- Concorrentes diretos: quem vende o mesmo serviço na mesma região.
- Líderes de categoria: quem o assistente costuma recomendar primeiro.
- Portais e marketplaces: sites que listam e comparam opções, se aparecerem nas respostas.
Comece com cinco a oito nomes e ajuste depois de ver as respostas.
O quadro comparativo
Com os concorrentes cadastrados, a plataforma monta o "Quadro comparativo", que coloca a marca e os rivais lado a lado em cinco colunas:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Visibilidade | Em que parte das respostas válidas a marca aparece |
| Colocação | A ordem entre as marcas comparadas |
| Posição média | Em que posição a marca costuma surgir dentro da resposta |
| Variação | O quanto o número mudou em relação ao período anterior |
| Share de menções | A fatia das menções que cada marca ocupa |
Abaixo, o gráfico "Visibilidade ao longo do tempo" mostra a evolução de cada marca. Ele ajuda a conversar com o cliente sobre tendência: quem está ganhando espaço e quem está perdendo.
Cada número leva ao prompt, à resposta, ao canal e à data que o originaram. Na resposta original, o texto completo traz os nomes da marca e dos concorrentes destacados, e dá para ver com os próprios olhos em que contexto o rival foi citado.
Comparar não custa análise extra
A comparação usa as mesmas respostas já coletadas para os prompts do projeto. Cadastrar mais concorrentes não dispara novas rodadas e não consome análises a mais do plano. Uma análise continua sendo um prompt rodado nos canais ativos, com 5 concorrentes ou com 25.
Como usar isso na conversa com o cliente
Três usos práticos para a agência:
- Contextualizar o número. Em vez de "você aparece em tanto", apresente o quadro com os rivais ao lado.
- Descobrir rivais inesperados. Se o assistente cita alguém que o cliente não considerava concorrente, vale levar ao cliente.
- Mostrar tendência. O gráfico ao longo do tempo serve para acompanhar mês a mês, sem prometer que a posição vai subir.
Nada disso garante que a marca será citada. A medição mostra o que as respostas dizem hoje, e a decisão de o que fazer com isso continua com a agência e o cliente.
Próximos passos
Os concorrentes só mostram algo útil se os prompts cobrirem as situações certas: veja como escolher os prompts para monitorar. Se a agência quer ver o quadro antes de montar o seu, a demo pública traz a tela de concorrentes com dados ilustrativos, que não são medição real.
No diagnóstico gratuito, você cadastra até 25 concorrentes, sem cartão, e vê a comparação com as respostas dos quatro canais.