Vender GEO para um cliente funciona melhor quando a agência vende medição e trabalho, não posição garantida. GEO (do inglês generative engine optimization) é o esforço para uma marca aparecer bem nas respostas de ChatGPT, Perplexity, Gemini e dos recursos de IA do Google. Nenhuma agência controla o que essas IAs respondem. O que ela controla é mostrar ao cliente onde ele está, o que influencia as respostas e o que muda ao longo dos meses.
Comece pelo que o cliente já sente
Muitos clientes já notaram que o tráfego do Google mudou, mesmo sem saber explicar o motivo. Há dados públicos para ancorar a conversa.
O Pew Research Center acompanhou a navegação de 900 adultos americanos em março de 2025. Quando a busca no Google trazia um resumo de IA no topo, as pessoas clicaram num resultado tradicional em 8% das visitas. Sem o resumo, em 15%. E 26% das visitas a páginas com resumo terminaram ali, sem nenhum clique, contra 16% nas páginas sem resumo.
Em fevereiro de 2024, a consultoria Gartner previu que o volume de buscas em mecanismos tradicionais cairia 25% até 2026, com parte das dúvidas migrando para assistentes de IA. Vale apresentar como o que é: uma previsão, não uma medição.
O argumento que sai desses dados é simples: uma parte da decisão de compra passou a acontecer dentro da resposta da IA, e o cliente provavelmente não sabe o que ela diz sobre ele.
Mostre a resposta real, não um slide
Nada vende GEO como o próprio cliente lendo o que a IA diz sobre a categoria dele. Antes da reunião, rode alguns prompts que um comprador do cliente faria ("melhor clínica de estética em Curitiba", "qual software de RH para 50 funcionários") e leve as respostas completas.
Três cenas costumam funcionar:
- O concorrente recomendado e o cliente ausente. É a mais forte, e a mais comum.
- O cliente citado com informação errada. Preço antigo, serviço que não existe mais, endereço trocado.
- O site de um terceiro como fonte principal. Um portal ou fórum que a IA usa para falar da categoria e onde o cliente não está.
O roteiro da auditoria de marca em IA serve de base para esse material.
Defina o escopo do serviço
Um serviço de GEO bem desenhado tem quatro partes. O cliente entende melhor quando vê cada uma separada:
| Parte | O que inclui |
|---|---|
| Diagnóstico inicial | Lista de prompts, concorrentes, respostas coletadas, erros encontrados, fontes citadas |
| Monitoramento | Coleta recorrente dos mesmos prompts nos mesmos canais |
| Execução | Conteúdo, correção de informações, presença nas fontes que a IA cita, ajustes técnicos no site |
| Relatório | Indicadores do mês, comparação com o anterior, trechos de resposta, próximos passos |
Algumas agências vendem só o diagnóstico como porta de entrada. Outras vendem diagnóstico e monitoramento juntos e cobram a execução à parte. As duas formas funcionam, desde que o cliente saiba o que está comprando.
Por que não prometer resultado
Há dois motivos concretos para não colocar meta de menção em contrato.
O primeiro é que as respostas variam muito. Um estudo publicado pela SparkToro em janeiro de 2026, feito com a Gumshoe (empresa que vende ferramentas de rastreamento de IA, vínculo declarado pelo autor), rodou 12 prompts no ChatGPT, no Claude e nas IAs do Google, num total de 2.961 execuções. No ChatGPT e no Google, a mesma lista de marcas se repetiu em menos de 1 de cada 100 respostas. Prometer "primeiro lugar no ChatGPT" é prometer algo que nem existe de forma estável.
O segundo é que não existe atalho oficial. A documentação do Google para AI Overviews e AI Mode diz que não há requisito adicional nem otimização especial para aparecer nesses recursos, além das boas práticas de busca. Quem vende truque está vendendo o que o próprio Google diz não existir.
O que dá para combinar com honestidade:
- Metas de entrega. Quantas páginas, correções e ações a agência fará no período.
- Indicadores de acompanhamento. Visibilidade, share de menções, citação do domínio e fontes, explicados no guia de KPIs de GEO, sempre com a base de respostas declarada.
- Prazo de leitura. Mudanças em conteúdo e em fontes de terceiros levam tempo para aparecer nas respostas. Combine avaliar a tendência em alguns meses, não em semanas.
As objeções mais comuns
"Isso não é só SEO com outro nome?" Parte do trabalho se sobrepõe: as IAs do Google usam páginas indexadas, e conteúdo claro ajuda nos dois mundos. A diferença está no que se mede (a resposta, não a posição na página de resultados) e em onde se atua (fóruns, avaliações e portais citados pelas IAs pesam muito).
"Dá para garantir que vamos aparecer?" Não. Dá para medir onde a marca está, trabalhar o que influencia as respostas e mostrar a evolução com números verificáveis.
"Como vou saber se funcionou?" Pela comparação mês a mês com a mesma régua: mesmos prompts, mesmos canais, mesmos concorrentes. Mudou a régua, o número não vale.
Feche com uma entrega pequena
Uma proposta de entrada, com diagnóstico e um ou dois meses de monitoramento, reduz o risco para o cliente e dá à agência dados para propor o resto. O cliente decide continuar vendo a própria marca nas respostas, não um slide genérico.
Na DeepMetric, a agência gera relatórios em PDF ou CSV com seções escolhidas e pode mandar ao cliente um link público que expira em até 7 dias. A página para agências mostra como o produto se encaixa nesse fluxo.