O ChatGPT só mostra fontes com link quando faz uma busca na web. Nessa hora ele reescreve o pedido da pessoa em buscas menores, manda essas buscas para provedores de busca, lê as páginas que voltam e monta a resposta com as citações ao lado do texto. Se o seu site não pode ser lido pelo robô de busca da OpenAI, ele fica fora dessa conta.
Parece simples, mas cada etapa tem uma regra própria. Entender essas regras ajuda a saber por que um concorrente aparece citado e a sua marca não.
Duas formas de responder: memória ou busca
O ChatGPT responde de dois jeitos.
- De memória. O modelo usa o que aprendeu no treinamento, que é uma foto da internet tirada até uma certa data. Nesse caso não há link: ele cita nomes de marcas, mas não diz de onde tirou.
- Com busca na web. O ChatGPT vai à internet na hora, lê páginas atuais e cita os sites usados.
Quem decide entre os dois é o próprio ChatGPT, na maioria das vezes. No anúncio da busca, em outubro de 2024, a OpenAI escreveu que o ChatGPT "vai escolher buscar na web com base no que você pede", e que a pessoa também pode acionar a busca na mão, pelo ícone de busca. Na prática, pedidos sobre preço, notícia, comparação de produtos, endereço ou qualquer coisa que muda com o tempo costumam disparar a busca. Pedidos de definição ou de texto criativo, nem sempre.
Por isso a mesma marca pode aparecer citada com link num prompt e só mencionada, sem link, em outro. Explicamos a diferença entre as duas coisas em menção e citação em IA.
De onde vêm os resultados da busca
A OpenAI diz que a busca do ChatGPT usa "provedores de busca de terceiros" e também conteúdo enviado direto por parceiros, como veículos de imprensa que fecharam acordo com a empresa. A central de ajuda da OpenAI cita o Bing, da Microsoft, como exemplo de provedor. A empresa não diz quanto de cada resposta vem de cada fonte.
Testes de imprensa, como os do site Windows Latest no lançamento, encontraram resultados muito parecidos com os do Bing. Isso é observação de terceiros, não confirmação oficial, mas tem uma consequência prática: um site que nem aparece no Bing tem menos chance de chegar à lista de páginas que o ChatGPT lê.
Outro detalhe da central de ajuda: o ChatGPT costuma reescrever o pedido da pessoa em uma ou mais buscas mais específicas antes de mandar ao provedor. Quem escreve "qual o melhor CRM para uma imobiliária pequena" pode gerar buscas como "CRM imobiliária", "CRM para corretores preço" e assim por diante. A página que responde bem a uma dessas buscas menores pode entrar na resposta, mesmo sem ser a melhor para o pedido inteiro.
Os robôs da OpenAI e o que cada um faz
A OpenAI usa robôs diferentes para coisas diferentes. Robô, aqui, é o programa que visita sites automaticamente para ler o conteúdo. A documentação oficial separa assim:
| Robô | Para que serve | Bloquear tira o site de quê |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Busca do ChatGPT | Das respostas com busca do ChatGPT |
| GPTBot | Treinamento dos modelos | Do treinamento de modelos futuros |
| ChatGPT-User | Ações pedidas pela pessoa, como abrir um link que ela colou | Não decide se o site aparece na busca |
A frase mais importante da documentação é esta: sites que bloqueiam o OAI-SearchBot "não vão aparecer nas respostas de busca do ChatGPT". A OpenAI acrescenta que eles ainda podem surgir como links de navegação, aquele atalho para o site oficial, mas não como fonte de conteúdo.
Os controles são independentes. Dá para liberar o OAI-SearchBot e bloquear o GPTBot, por exemplo: o site entra na busca e fica fora do treinamento. A documentação também avisa que uma mudança no robots.txt pode levar cerca de 24 horas para valer. Detalhamos o arquivo e cada robô em robots.txt e robôs de IA.
Como a resposta mostra as fontes
Quando busca, o ChatGPT coloca citações ao longo do texto, perto da frase que usou a página, e reúne todos os links num painel de fontes. Cada citação aponta para uma URL específica, não para o site em geral.
Duas consequências disso:
- A página certa importa mais que o domínio. Se a informação que a IA precisa está enterrada num PDF ou numa página difícil de ler, ela pode preferir a página de um concorrente ou de um portal que explica o mesmo assunto de forma direta.
- Sites de terceiros contam. Muitas citações vão para comparativos, portais de notícia, fóruns e páginas de avaliação. A sua marca pode ser citada através do site de outra pessoa, e o que esse site diz vira a versão da IA.
O que ajuda uma página a ser citada
A OpenAI não publica uma lista de critérios de escolha. O que dá para dizer com base na documentação e no funcionamento descrito acima:
- Deixe o OAI-SearchBot entrar. Confira o robots.txt e também o firewall ou a CDN, que às vezes bloqueiam robôs sem ninguém perceber.
- Exista no índice de busca. Se o ChatGPT usa provedores como o Bing, vale conferir se suas páginas principais estão indexadas lá, pelo Bing Webmaster Tools.
- Responda a buscas pequenas. Páginas que respondem de forma clara a uma dúvida específica (preço, para quem serve, como funciona, comparação) encaixam melhor nas buscas menores que o ChatGPT gera.
- Cuide do que os outros falam. Se as citações vão para portais e comparativos, a presença da marca nesses sites pesa tanto quanto o próprio site.
Nada disso garante citação. A resposta muda conforme o prompt, o momento e o próprio modelo, e por isso a medição precisa de repetição.
O que é SEO para ChatGPT
"SEO para ChatGPT" é o nome informal do trabalho descrito acima: deixar a página acessível ao OAI-SearchBot, estar nas fontes que a busca do ChatGPT encontra e escrever de forma que um trecho responda bem a um pedido. A OpenAI não publica uma fórmula de ranking, e ninguém consegue garantir uma citação. O guia como aparecer no ChatGPT traz o que revisar na prática, para a empresa e para o site.
Como acompanhar
Ver uma resposta solta diz pouco. O que mostra a tendência é rodar os mesmos prompts com frequência e ver quais domínios o ChatGPT cita, quantas vezes, e se a sua marca entra na lista.
A DeepMetric coleta as respostas do ChatGPT, e de outros quatro canais, em sessão anônima no Brasil e lista os domínios citados em cada resposta, com o texto original ao lado. A página ChatGPT mostra como isso funciona nesse canal.